ツヴァイの契約条件
公開されている「特定商取引法に基づく表記」を編集部が読み、原文のまま記録しています。 確認日：2026-09-03。 確認できた項目は 15 / 30。
事業者
| サービス名 | ツヴァイ |
|---|---|
| 運営者 | 株式会社ＺＷＥＩ |
| 法人番号 | 記載を確認できず |
| 所在地 | 東京都中央区銀座五丁目９番８号 |
| 代表者・運営責任者 | 記載を確認できず |
| 所属連盟 | 記載を確認できず |
| 形態 | 直営 |
| 行政処分歴 | 令和7年12月5日、公正取引委員会が「特定受託事業者に係る取引の適正化等に関する法律」（フリーランス法）第3条第1項違反として同法第8条第1項に基づく勧告。特定受託事業者134名に対し、給付の内容・報酬の額・支払期日等を書面または電磁的方法により明示しなかったもの。 |
料金
| 入会金 | 記載を確認できず |
|---|---|
| 月会費 | 記載を確認できず |
| 成婚料 | 記載を確認できず |
| その他の費用 | 記載を確認できず |
| 「成婚」の定義 | 記載を確認できず |
| 休会制度 | 月額1,650円（税込）の休会費で一時停止可能。休止した月数分の会員期間が延長。1回の休止期間は最大1か月、年間最大6か月 |
解約・返金（法律で上限が決まっている部分）
| 役務提供期間 | 記載を確認できず |
|---|---|
| クーリング・オフ | 「入会契約成立の日（契約者が契約書面を受領した日）を含む8営業日経過するまでは、書面で無条件に入会契約を解除することができます。契約解除に伴う違約金や損害賠償金は一切発生しません」と明記 出典 |
| クーリング・オフ期間 | 8営業日（起算点は「入会契約成立の日（契約者が契約書面を受領した日）」と記載） |
| 役務提供開始前の解約（上限） | 「中途解約通知がシステム利用開始前の場合は、違約金3万円を除いた支払い済料金の全額を返金いたします」と明記（上限3万円） 出典 |
| 役務提供開始後の解約（上限） | 「システム利用開始後は、入会金・提供済みの活動初期費用、月会費、特定商取引法に基づく中途解約手数料を除いた全額を法令に基づき返金いたします」と記載。控除される「中途解約手数料」の具体的な金額の記載は確認できず 出典 |
| 返金の計算方法 | 開始前は違約金3万円。開始後は「特定商取引法に基づく中途解約手数料」と法令参照のみで、2万円または契約残額の20%のいずれか低い額という具体額の記載は確認できず 出典 |
| 返金保証制度 | 記載を確認できず |
| 概要書面の交付 | 記載を確認できず |
| 契約書面の交付 | 記載を確認できず |
| 前受金の保全 | 記載を確認できず |
| 関連商品 | 記載を確認できず |
編集部メモ
★役務提供開始前の上限3万円を金額で明記している数少ない例。調査した17社のうち開始前の記載を確認できたのはごく一部で、その意味で情報開示は手厚い側。★一方でクーリング・オフの期間を「8営業日」と記載している。特商法48条は「8日」（暦日）であり、営業日で数えると暦日より長くなるため消費者に不利にはならないが、法定の用語とは異なる。起算点は「契約者が契約書面を受領した日」と括弧で正しく補足されている。★開始後の中途解約手数料は「特定商取引法に基づく」と法令参照にとどめ、2万円または契約残額の20%のいずれか低い額という具体額は書いていない。
よくある質問
ツヴァイを中途解約したとき、いくら請求されますか？
ツヴァイが公開している表記では「「システム利用開始後は、入会金・提供済みの活動初期費用、月会費、特定商取引法に基づく中途解約手数料を除いた全額を法令に基づき返金いたします」と記載。控除される「中途解約手数料」の具体的な金額の記載は確認できず」と記載されています（確認日 2026-09-03）。特定商取引法では、役務提供開始後の中途解約について、提供済み役務の対価に加えて請求できる額の上限を「2万円」または「契約残額の20%に相当する額」のいずれか低い額と定めています。
ツヴァイにクーリング・オフはありますか？
「「入会契約成立の日（契約者が契約書面を受領した日）を含む8営業日経過するまでは、書面で無条件に入会契約を解除することができます。契約解除に伴う違約金や損害賠償金は一切発生しません」と明記」と記載されています。
確認方法：公式サイトの料金ページ内「契約後の解約について」（https://www.zwei.com/price/transfer/）をChrome経由で確認。「ツヴァイでは、ご契約に関しましてすべて法令に基づいて対応しています」との見出しのもと、クーリングオフと中途解約の2項目が記載されている。開始前の違約金3万円は金額で明記。開始後は控除項目を列挙しつつ「特定商取引法に基づく中途解約手数料」と表現し具体額の記載はない。あわせて休会制度（月額1,650円、1回最大1か月・年間最大6か月）と入会資格・必要書類を採録した。
出典：https://www.zwei.com/price/transfer/
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